Главная › Направления › Обучение в сфере экономики и управления › Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса
Программа курса Образцы документов Преимущества
Дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки

Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса

Курс позволит получить знания и практические навыки, направленные на освоение профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сферах: образования, научных исследований, экскурсионной деятельности, внутреннего и внешнего финансового контроля и аудита, финансового консультирования, управления рисками, организации закупок, исследования и анализа рынков продуктов, услуг и технологий, контроллинга и информационно-аналитической поддержки управленческих решений; консалтинга); ЭУ.32


Узнай про скидки
12500 руб.

Designed by Freepik

Срок обучения

256 ак. ч.

Выдаваемый документ

Диплом

Кому необходимо пройти обучение?

Лицам, имеющим среднее профессиональное и (или) высшее образование, а также лицам, получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование

Требования нормативно-правовых актов

Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ, (ред. с 1 сентября 2025 года)

Профессиональный стандарт "Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц", утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 мая 2015 года № 282н

Программа курса

1.1 Основные понятия и терминология курса. Классификация средств размещения в России и зарубежом — 6 ак. ч.

1.2 Системы классификации гостиниц и номерного фонда — 6 ак. ч.

1.3 Организационная структура гостиничного предприятия — 6 ак. ч.

2.1 Деятельность службы бронирования отеля и ее функции, цели и период процесса бронирования — 8 ак. ч.

2.2 Компьютерные системы бронирования, call-центры и Интернет-бронирование — 8 ак. ч.

3.1 Технологическая схема обслуживания в гостинице — 8 ак. ч.

3.2 Организация приема и размещения различных категорий туристов — 6 ак. ч.

3.3 Организация расчетов в гостинице — 6 ак. ч.

3.4 Ключевые стандарты СПиР. Этика и этикет работников службы приема и размещения — 16 ак. ч.

3.5 Имидж работников службы приема и размещения — 6 ак. ч.

3.6 Стандарты обслуживания работников службы приема и размещения — 8 ак. ч.

4.1 Структура и должностные обязанности сотрудников службы обслуживания и гостиничного хозяйства — 18 ак. ч.

4.2 Ключевые стандарты службы гостиничного хозяйства и эксплуатации номерного фонда — 20 ак. ч.

5.1 Виды гостиничных услуг — 10 ак. ч.

6.1 Удовлетворенность клиентов. Формирование первого впечатления — 12 ак. ч.

6.2 Каналы коммуникации. Приемы активного слушания — 12 ак. ч.

6.3 Предотвращение конфликтов и работа с жалобами — 12 ак. ч.

7.1 Лицензирование гостиничной деятельности — 15 ак. ч.

7.2 Стандартизация, сертификация гостиничных услуг — 15 ак. ч.

7.3 Показатели качества гостиничных услуг — 12 ак. ч.

8.1 Система франчайзинга в гостиничном бизнесе — 10 ак. ч.

Продолжительность — 10 ак. ч.

Продолжительность — 10 ак. ч.

Итоговая аттестация формируется на основе базы оценочных материалов по всем модулям, проводится в форме итогового экзамена в виде тестирования.

Документы

По окончании обучения выдается диплом установленного образца с занесением в реестр ФИС ФРДО

Преимущества курса

  • Дистанционный формат обучения без отрыва от производства
  • Поддержка персонального менеджера на всех этапах обучения
  • Быстрая выдача итоговых документов по результатам обучения, почтовая отправка документов на адрес заказчика за наш счет
  • Выдаются документы установленного образца с занесением в реестр ФИС ФРДО

С этим курсом покупают:

Управление персоналом
1990 руб.

Управление персоналом

Подробнее
Антитеррористическая защищенность объектов
1990 руб.

Антитеррористическая защищенность объектов

Подробнее
Специалист административно-хозяйственной деятельности
2500 руб.

Специалист административно-хозяйственной деятельности

Подробнее

Курс позволит получить знания и практические навыки, направленные на освоение профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сферах: образования, научных исследований, экскурсионной деятельности, внутреннего и внешнего финансового контроля и аудита, финансового консультирования, управления рисками, организации закупок, исследования и анализа рынков продуктов, услуг и технологий, контроллинга и информационно-аналитической поддержки управленческих решений; консалтинга); ЭУ.32

    Нажимая кнопку "Получить консультацию" вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и политикой обработки персональных данных.

      Рассчитать стоимость

      Заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами и ответить на все ваши вопросы